За все эти годы мы сохранили не только имя осно-
вателя, но и традиции, престиж, статус и, главное
- качество обслуживания. Сейчас у нас предлага-
ется широкая гамма марок класса люкс: Ferrari,
Jaguar, Maserati, Bentley, Aston Martin и LandRover.
Правда, за эти годы поменялись наши клиенты:
раньше это были в основном испанцы, а теперь
- скандинавы, арабы, русские. Русскоговорящие
клиенты для нас очень важны.
Linda:
Как в вашем салоне помогают выбирать
автомобиль?
- Нужно понимать, что наши клиенты - это три-
умфаторы, люди, ценящие роскошь и эксклюзив-
ность. Задача автосалона состоит не в продажах
автомобилей, а в помощи клиенту выбрать имен-
но то, что хочет он. Как правило, наши заказчики
хотят персонифицировать машину по своему вку-
су. Эти конфигурации делаются на фабрике или в
наших мастерских. Например, Taylor made Ferrari
- это машина в единственном числе, другой такой
нет в мире. Кстати, марка "Феррари" сама выби-
рает клиента, достойного иметь ее продукт, того,
кто действительно влюблен в этот бренд. А есть
модели, на которые ведется запись на год-два впе-
ред (к примеру, SUV Maserati).
Безусловно, бизнесмены, не располагающие лиш-
ним временем, предпочитают выбирать то, что
есть у нас в наличии. Достоинство C. de Salamanca
- огромный выбор и профессиональное обслу-
живание, основанное на максимальном удов-
летворении запросов клиентов. К тому же, мы
предлагаем комплексный продукт: кредитование,
страхование, персонализацию, аксессуары, об-
новление туристических номеров.
Linda:
Есть ли у русских клиентов, на ваш
взгляд, какие-то особые предпочтения?
- Мы заметили, что вы ищете надежность, экс-
клюзивность и спортивные качества авто. Боль-
шим успехом у русскоговорящих клиентов поль-
зуются Bentley и Ferrari. В "семейных" машинах
вы цените надежность и представительность (ли-
нейки LandRover и RangeRover), причем предпо-
читаете светлые тона. Возможно, завоевать дове-
рие клиента с бывшего cоветского пространства
несколько труднее, чем у представителей других
стран. Зато вы по-настощему цените искренность,
честность и профессионализм, да и храните вер-
ность своему выбору надолго. А мы, в свою оче-
редь, ценим это доверие. Стабильность отноше-
ний - с клиентами, поставщиками, работниками
- это ключевые составляющие успеха такой круп-
ной и престижной компании, как наша.
Linda:
Расскажите, пожалуйста, о постпродаж-
ном обслуживании
- Сюда входят поддержание, ремонт и чистка ав-
томобилей. К тому же, у нас есть свой паркинг, где
машины хранятся и готовятся ко встрече с хозяе-
вами. Это своеобразный "детский сад", в котором
мы так же бережно, как за детьми, следим за по-
допечными транспортными средствами. Одно из
новых направлений нашей работы - реставрация
антикварных автомобилей, оно пользуется все
большим спросом.
Габриэль Руис: "В ближайшем
будущем планируем открыть русскую
линию, ведь русскоговорящие
клиенты для нас сейчас имеют
приоритетное значение"
C. de Salamanca S.A.
Avda Norberto Goizueta s/n
29670 San Pedro de Alcantara - Málaga
Тел. (34) 952 78 52 58
ventas.spedro@cdesalamanca.com www.cdesalamanca.com87